الأسئلة الشائعة

متى سيصل طلبي؟

يعتمد موعد استلام الطلب على شركة الشحن أو المندوب المسؤول عن التوصيل. يتوفر لدينا مندوبون للتوصيل في عدة مدن كبرى، وعادةً يستغرق توصيل الطلب من يوم إلى 3 أيام من تاريخ تأكيد الطلب.

هل يتوفر توصيل خارج البلد؟

حاليًا، تقوم شركات الشحن المتعاقد معها بتوصيل الطلبات داخل البلد وفي مدن محددة، والتي يمكن الاطلاع عليها في صفحة التوصيل.
للطلبات خارج البلد، يُرجى التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب لتزويدك بمعلومات حول وزن المنتج وتكلفة الشحن من خلال وكلاء الشحن الدوليين غير المدرجين حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع للاطلاع على شروط الاستبدال والاسترجاع. في حالة وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، يتم تحميل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا، بينما يتم تعويض قيمة المنتج بالكامل وفقًا لسياسة الاسترجاع.

هل هناك خصم على طلب الكميات الكبيرة؟

نعم، يوفر المتجر خدمة توصيل للكميات الكبيرة مع خصومات تتراوح بين 10٪ إلى 20٪ على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المتوفرة وقيمة الخصم.

إذا كنت بحاجة لأي مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا!