سياسة الاستبدال والاسترجاع

نضمن لعملائنا الكرام حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات المتوفرة في متجرنا.

• جميع المنتجات في متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.

• يمكن استبدال أو إرجاع المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية كما كان عند الشراء، وأن يكون مُغلفًا بتغليفه الأصلي.

• يمكن طلب الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام، وطلب الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

• يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام الهاتف المتاحة لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.

• في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمتفق عليه، يُرجى إرسال صورة للمنتج مع ذكر المدينة، العنوان، ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر.

• في حال كان المنتج المستلم مختلفًا بشكل كامل عن الوصف الموجود على الموقع، يتم استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل للعميل.

• لسنا مسؤولين عن أي استخدام للمنتج من قِبل العميل بخلاف ما تم ذكره في صفحة المنتج على موقعنا.

• إذا رغب العميل في إرجاع المنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة فيه، يتم خصم 30% أو مبلغ لا يقل عن 25 دينارا.